Punkt obsługi klienta to specyficzne miejsce w większych firmach. Istnieje między innymi w centrach handlowych, hipermarketach oraz wielu innych miejscach, w których obsługuje się klientów indywidualnych. Jedną z ról POK jest udzielanie informacji na różne pytania klientów. Wielokrotnie te pytania się powtarzają.
Aby zaoszczędzić czas na odpowiedzi, a jednocześnie usprawnić funkcjonowanie POK, na kontuarach ustawia się standy plastikowe. W ich wnętrzach zostają umieszczone specjalne wydruki, na których znajdują się istotne informacje. Mogą to być odpowiedzi na te właśnie pytania, info o konkursach, promocjach i inne.
Jakie standy plastikowe sprawdzą się w tak ważnej roli? Przede wszystkim takie, które zapewniają dostatecznie dobrą widoczność. Błędem jest wybieranie niewielkich, a przez to tańszych standów, z nadzieję że klienci POK je zauważą. Należy zamiast tego wybierać duże i wysokie standy, najlepiej takie które są umieszczone na patyczku. Po pierwsze, nie zabierają one cennej przestrzeni na wysokości głowy, po drugie są widoczne również dla ludzi stojących poza kolejką.
Aby zapewnić dobrą czytelność umieszczonych w nich nadruków, pamiętać należy o stosowaniu odpowiednio dobranego kroju czcionki. Unikajmy cienkich liter, zastępując je masywnymi znakami. Nie mogą one być jednak zbyt blisko siebie umieszczone, ponieważ mogą się ze sobą zlewać, czyniąc napis mało czytelnym. Aby standy plastikowe rzucały się w oczy, stosować należy ciemne znaki na jasnym tle – nigdy odwrotnie!