Dzisiaj sklepy muszą walczyć o każdego klienta.
Jest to efekt dużej konkurencji, którą stanowią sklepy posiadające w większości te same produkty. Walka o klienta to przede wszystkim z marketingowego punktu widzenia jedyna szansa na utrzymanie się na rynku. Nie jest to łatwe, ponieważ mając tak duży wybór, klienci kierują się do tego sklepu, gdzie kupią najtaniej.